Réponse rapide : Envoyez à l’entreprise de service des photos de l’équipement, des étiquettes, du problème, des messages d’erreur, ainsi que les valeurs de pH, de désinfection et d’alcalinité. Ajoutez le moment où le problème a commencé et ce que vous avez déjà essayé.
Des documents bien préparés accélèrent la première réaction de l’entreprise de service. Au lieu d’une description générale comme « la piscine ne fonctionne pas », le service verra l’équipement, l’eau, les valeurs et la direction probable du problème.
Quelles photos envoyer
Les photos doivent être nettes, prises à distance suffisante ainsi qu’en gros plan. Ne photographiez pas qu’une seule partie, mais tout le contexte de l’équipement.
- l’ensemble du local technique ou du regard
- pompe, filtre, vannes et dosage
- étiquette de l’appareil
- message d’erreur
- eau, taches ou trouble
Quelles valeurs ajouter
Pour l’eau, envoyez les mesures actuelles et, idéalement, indiquez avec quel testeur vous avez mesuré.
- pH
- chlore libre ou méthode de désinfection utilisée
- alcalinité
- température de l’eau
- date du dernier traitement de l’eau
Que mentionner dans le message
Le service a besoin d’une chronologie et de ce qui s’est déjà passé. Cela aide à distinguer un défaut de l’équipement, de l’eau ou de la manipulation.
- quand le problème a commencé
- ce qui a changé avant le problème
- ce que vous avez déjà essayé
- à quelle fréquence le problème se répète
Guides associés
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Ce texte est une production éditoriale originale de Spa Pool News. Pour l’eau, les produits chimiques, les équipements électriques et la santé, respectez toujours les instructions du fabricant, les fiches de données de sécurité et les recommandations d’un professionnel.
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