Kurzantwort: Senden Sie der Servicefirma Fotos der Technik, der Etiketten, des Problems, der Fehlermeldungen sowie die Werte für pH, Desinfektion und Alkalität. Fügen Sie hinzu, wann das Problem begann und was Sie bereits versucht haben.
Gut vorbereitete Unterlagen beschleunigen die erste Reaktion der Servicefirma. Statt einer allgemeinen Beschreibung wie „der Pool funktioniert nicht“ sieht der Service die Technik, das Wasser, die Werte und die wahrscheinliche Richtung des Problems.
Welche Fotos senden
Die Fotos sollten scharf sein, sowohl aus ausreichendem Abstand als auch im Detail. Fotografieren Sie nicht nur einen Teil, sondern den gesamten Kontext der Technik.
- den gesamten Technikraum oder Schacht
- Pumpe, Filter, Ventile und Dosierung
- Typenschild des Geräts
- Fehlermeldung
- Wasser, Flecken oder Trübung
Welche Werte hinzufügen
Senden Sie für das Wasser die aktuellen Messwerte und idealerweise auch die Angabe, mit welchem Tester Sie gemessen haben.
- pH-Wert
- freies Chlor oder verwendete Desinfektionsmethode
- Alkalität
- Wassertemperatur
- wann das Wasser zuletzt behandelt wurde
Was in die Nachricht schreiben
Der Service benötigt eine Zeitleiste und was bereits geschehen ist. Das hilft, zwischen einem Fehler der Technik, des Wassers oder der Bedienung zu unterscheiden.
- wann das Problem begann
- was sich vor dem Problem geändert hat
- was Sie bereits versucht haben
- wie oft sich das Problem wiederholt
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Dieser Text ist eine redaktionelle Eigenproduktion von Spa Pool News. Bei Wasser, Chemikalien, elektrischen Geräten und Gesundheit beachten Sie stets die Herstelleranweisungen, Sicherheitsdatenblätter und die Empfehlungen von Fachleuten.
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