Bazén není jednorázový produkt. I kvalitní technologie potřebuje pravidelnou kontrolu, zazimování, odzimování a servisní reakci při poruše. Proto je rozumné ptát se na servis ještě před podpisem smlouvy.
Co si ověřit
Zeptejte se, zda firma servisuje vlastní montáže, jak rychle reaguje v sezóně, jestli má sklad dílů a zda nabízí pravidelnou servisní smlouvu.
Kdy servis prodraží provoz
Problém nastává, pokud dodavatel pouze prodal technologii, ale nemá vlastní servisní kapacitu. V sezóně pak může být těžké najít rychlou pomoc.
Servisní smlouva a ceník předem
Než firmu vyberete, žádejte konkrétní ceník servisních úkonů a podmínky servisní smlouvy – hodinovou sazbu, výjezdní poplatek a reakční dobu v sezoně. Firmy, které tyto informace neumí nebo nechtějí sdělit předem, obvykle stejně nepřesně řeší i servis po instalaci.
Dobrým vodítkem bývá i to, jak firma komunikuje mimo sezónu – pokud na dotazy reaguje pomalu už na jaře, ve vrcholné letní sezóně se situace obvykle nezlepší. Reference od zákazníků, kteří servis reálně využili při poruše, mají větší váhu než obecné hodnocení kvality montáže.
Další krok
Řešíte podobný bazén, vířivku nebo wellness?
Přejděte z inspirace rovnou k firmám, poptávce nebo pravidelnému výběru novinek.