Una piscina no es un producto de un solo uso. Incluso una tecnología de calidad necesita revisiones periódicas, invernaje, desinvernaje y una respuesta de servicio técnico cuando algo se avería. Por eso es razonable preguntar por el servicio técnico ya antes de firmar el contrato.
Qué comprobar
Pregunte si la empresa da servicio a sus propias instalaciones, con qué rapidez responde en temporada, si tiene stock de piezas y si ofrece un contrato de mantenimiento periódico.
Cuándo el servicio encarece el funcionamiento
El problema surge cuando el proveedor solo vendió la tecnología pero no tiene capacidad de servicio propia. En temporada puede entonces ser difícil encontrar ayuda rápida.
Contrato de servicio y tarifario por adelantado
Antes de elegir una empresa, pida un tarifario concreto de las intervenciones de servicio y las condiciones del contrato de mantenimiento: la tarifa por hora, el coste del desplazamiento y el tiempo de respuesta en temporada. Las empresas que no pueden o no quieren facilitar esta información de antemano suelen gestionar de forma igual de imprecisa el servicio posterior a la instalación.
Una buena pista es también cómo comunica la empresa fuera de temporada: si responde despacio a las consultas ya en primavera, la situación no suele mejorar en pleno verano. Las referencias de clientes que realmente usaron el servicio ante una avería pesan más que una valoración general de la calidad del montaje.
Siguiente paso
¿Planea un proyecto similar de piscina, spa o wellness?
Pase de la inspiración al directorio de empresas, a una solicitud clara o a nuestra selección editorial habitual.
