Respuesta rápida: Envíe a la empresa de servicio fotos del equipo, las etiquetas, el problema, los mensajes de error y los valores de pH, desinfección y alcalinidad. Añada cuándo empezó el problema y qué ha probado ya.
Un material bien preparado agiliza la primera respuesta de la empresa de servicio. En lugar de una descripción genérica como «la piscina no funciona», el servicio verá el equipo, el agua, los valores y la dirección probable del problema.
Qué fotos enviar
Las fotos deben ser nítidas, tomadas tanto a una distancia suficiente como en detalle. No fotografíe solo una parte, sino todo el contexto del equipo.
- toda la sala técnica o el pozo
- bomba, filtro, válvulas y dosificación
- etiqueta del equipo
- mensaje de error
- agua, manchas o turbidez
Qué valores añadir
Para el agua, envíe las mediciones actuales y, a ser posible, indique con qué medidor las tomó.
- pH
- cloro libre o método de desinfección utilizado
- alcalinidad
- temperatura del agua
- cuándo se trató el agua por última vez
Qué escribir en el mensaje
El servicio necesita una cronología y lo que ya ha ocurrido. Esto ayuda a distinguir un fallo del equipo, del agua o del manejo.
- cuándo comenzó el problema
- qué cambió antes del problema
- qué ha probado ya
- con qué frecuencia se repite el problema
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Este texto es contenido editorial original de Spa Pool News. Para el agua, los productos químicos, los equipos eléctricos y la salud, siga siempre las instrucciones del fabricante, las fichas de datos de seguridad y las recomendaciones de un profesional.
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