Une piscine n’est pas un produit à usage unique. Même une technologie de qualité nécessite un contrôle régulier, une hivernation, un dés-hivernage et une réaction de service en cas de panne. C’est pourquoi il est judicieux de se renseigner sur le service dès avant la signature du contrat.
Que vérifier
Demandez si l’entreprise assure elle-même le service de ses propres installations, à quelle vitesse elle réagit en saison, si elle dispose d’un stock de pièces et si elle propose un contrat d’entretien régulier.
Quand le service renchérit l’exploitation
Le problème survient lorsque le prestataire n’a fait que vendre la technologie sans disposer de sa propre capacité de service. En saison, il peut alors être difficile de trouver une aide rapide.
Contrat d’entretien et tarif à l’avance
Avant de choisir une entreprise, demandez un tarif précis des interventions de service et les conditions du contrat d’entretien – le taux horaire, les frais de déplacement et le délai de réaction en saison. Les entreprises qui ne peuvent pas ou ne veulent pas communiquer ces informations à l’avance gèrent généralement aussi le service après installation de manière tout aussi imprécise.
La façon dont l’entreprise communique hors saison est aussi un bon indicateur – si elle réagit lentement aux demandes dès le printemps, la situation ne s’améliorera généralement pas au cœur de l’été. Les références de clients ayant réellement utilisé le service en cas de panne pèsent plus lourd qu’une évaluation générale de la qualité du montage.
Prochaine étape
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