Respuesta rápida: Llame al servicio técnico ante una avería recurrente, un mensaje de error, un problema eléctrico, una fuga de agua, una filtración que no funciona o agua que no se puede estabilizar. Prepare fotos, los valores del agua y una descripción de la tecnología.
Una solicitud de servicio bien preparada ahorra tiempo a ambas partes. La empresa podrá determinar más rápido si se trata del agua, la tecnología, la electricidad, un ajuste o una intervención en el lugar.
Situaciones para el servicio técnico
Algunas cosas merece la pena resolverlas uno mismo, pero en cuestiones de seguridad y tecnología es mejor no experimentar.
- la bomba no funciona o hace saltar el diferencial
- la bomba de calor muestra un error
- hay una fuga de agua
- la filtración tiene un caudal débil de forma persistente
- el spa huele mal incluso tras cambiar el agua
- el agua no se puede estabilizar mediante medición y ajuste
Qué enviar al servicio técnico
Cuanta más información concreta aporte, más precisa será la primera respuesta. Las fotos suelen ayudar más que una descripción general larga.
- una foto del equipo y de su placa de características
- una foto del problema o del mensaje de error
- los valores medidos de pH, desinfección y alcalinidad
- cuándo empezó el problema
- qué ha probado ya
- el tipo de piscina o spa y la antigüedad de la instalación
Qué no hacer
No intervenga en la instalación eléctrica, no abra el equipo más allá de lo que indica el manual, y no mezcle productos químicos solo porque el servicio técnico no llegue hasta el día siguiente.
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Este artículo es una guía editorial original de Spa Pool News. Para productos químicos, equipos eléctricos e intervenciones técnicas, siga siempre las instrucciones del fabricante y las recomendaciones de seguridad.
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