Beim Kauf eines Pools oder Whirlpools erwerben Sie nicht nur ein Produkt, sondern auch künftigen Service. Pumpe, Filter, Abdeckung, Salzelektrolyse oder Elektronik werden irgendwann ein Ersatzteil benötigen. Deshalb lohnt es sich zu fragen, mit welchen Distributoren die Firma zusammenarbeitet und wie schnell sie Reklamationen oder Reparaturen abwickeln kann.
- Fragen Sie nach der Verfügbarkeit gängiger Ersatzteile.
- Prüfen Sie, wer die Garantie hält und mit dem Hersteller kommuniziert.
- Bei weniger bekannten Marken sollten Sie auf einem klaren Serviceweg bestehen.
Bei Teilen, die ausschließlich aus dem Ausland importiert werden, sollten Sie auch außerhalb der Saison mit längeren Lieferzeiten rechnen, im Sommer kann sich die Wartezeit auf Wochen ausdehnen. Deshalb lohnt sich die Frage, ob der Distributor ein lokales Lager gängiger Verschleißteile (Dichtungen, Lager, Sonden) vorhält oder jedes Teil einzeln bestellt. Bei mehr als fünf Jahre alter Technik sollten Sie zudem prüfen, ob der Hersteller die Teile noch produziert.
Bei Technik, die in einem ausländischen Online-Shop ohne lokale Vertretung gekauft wurde, müssen Sie damit rechnen, dass eine Reklamation langwieriger ausfällt und die Rücksendekosten für ein defektes Teil dessen Wert übersteigen können. Ein lokaler Distributor mit eigenem Lager ist deshalb oft die bessere Wahl, selbst bei einem etwas höheren Anschaffungspreis.
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