Digitalisation des piscines publiques : réservation, données et énergie

Pour les piscines publiques, on constate de plus en plus que la fréquentation seule ne suffit pas. Ce qui compte, c’est la gestion de la capacité, des cours, des entrées, des vestiaires, du personnel, de la filtration et de l’énergie. Si l’exploitant dispose de données dispersées dans plusieurs systèmes distincts, la planification en pâtit et il devient difficile de repérer les pertes.

• La réservation en ligne réduit les files d’attente et donne une vue sur le taux d’occupation.
• Le CRM et les cours aident à fidéliser les visiteurs réguliers.
• Un système de contrôle d’accès montre la capacité réelle dans le temps.
• Une filtration et un chauffage adaptés à la charge peuvent réduire les coûts énergétiques.

La piscine municipale de Salou, en Catalogne, montre à quoi ressemble un tel fonctionnement en pratique. Selon la newsletter spécialisée poolbiz.eu de fin juillet 2026, il s’agit de la première « smart pool » connectée de Catalogne — l’établissement a rejoint le réseau espagnol EPIC (Connected Smart Pools), soutenu par la fédération de natation RFEN, le conseil du sport CSD et l’entreprise technologique Zonyx.

L’établissement utilise le système Nagi by Zonyx : les nageurs portent des dispositifs légers et le système suit en temps réel le nombre de longueurs nagées, la distance, le temps, le rythme et la position du nageur. L’intérêt sécuritaire est que, en cas de comportement inhabituel — immobilité prolongée ou schéma de mouvement à risque — le système alerte le maître-nageur. Il ne remplace pas la surveillance, il raccourcit seulement le temps de réaction. Les mêmes données servent aussi à l’exploitation : les cycles de filtration, le renouvellement de l’eau, le lavage des filtres, l’entretien et l’énergie peuvent être gérés selon l’occupation réelle plutôt que selon un planning fixe.

Le modèle de financement est également intéressant. L’investissement s’est élevé à environ 80 000 €, dont la moitié a été prise en charge par la fédération RFEN et l’autre moitié par la ville, avec le soutien du programme NextGenerationEU. Il s’agit d’un projet espagnol et d’un montant pour une installation précise, pas d’une grille tarifaire transposable à une piscine tchèque — mais cela donne un ordre de grandeur de ce type d’investissement et montre que les piscines publiques combinent couramment plusieurs sources de financement.

La collecte de données sur la fréquentation et le comportement des usagers implique aussi une responsabilité de protection — l’exploitant doit assurer la conformité au RGPD, notamment pour les systèmes de vidéosurveillance, les programmes de fidélité et les réservations en ligne liées à des données personnelles. L’investissement dans la digitalisation se rentabilise par étapes : d’abord les réservations et les accès, puis seulement la connexion à la gestion de l’énergie et à l’analyse avancée de l’exploitation.

Lors du choix d’un logiciel de gestion de l’exploitation, tenez compte aussi de la facilité d’intégration avec le système comptable ou de pointage existant — des plateformes séparées et non reliées signifient un travail en double pour le personnel. Une solution cloud facilite en outre la gestion de plusieurs établissements depuis un seul endroit.